Na Bellmobi, prezamos pela sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo um processo claro, seguro e responsável para trocas, devoluções e reembolsos.
1. Devolução por arrependimento ou desistência
De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
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O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com embalagem original, nota fiscal, manuais e acessórios.
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É necessário entrar em contato com nosso atendimento antes de enviar o produto, pelo e-mail: suporte@bellmobi.com.br
2. Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o contato deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
Não realizamos trocas nos seguintes casos:
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Danos por mau uso, quedas ou transporte indevido
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Sinais de desgaste natural ou uso inadequado
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Lavagens ou manutenções fora das instruções do fabricante (em produtos têxteis)
3. Quando recusar a entrega
Recomendamos recusar o recebimento imediatamente se identificar:
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Embalagem violada ou avariada
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Produto em desacordo com o solicitado
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Itens faltando ou danificados
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Indícios de extravio ou mau transporte
Entre em contato conosco imediatamente após a recusa.
4. Como devolver
Após o contato com nosso atendimento, você receberá todas as instruções de envio via e-mail ou WhatsApp.
A devolução poderá ocorrer por transportadora ou Correios, conforme o caso.
O produto passará por análise técnica. Após aprovação, daremos andamento à troca, crédito ou reembolso.
5. Reembolso de valores
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Cartão de crédito: o estorno será processado automaticamente e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento da operadora.
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Boleto bancário: o reembolso será realizado via depósito em conta corrente, no nome do titular da compra, em até 10 dias úteis. Envie os dados bancários por e-mail.
Atendimento Bellmobi
E-mail: suporte@bellmobi.com.br
CNPJ: 61.836.138/0001-10
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